اکثر پوچھے گئے سوالات

'In Transit' اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ آپ کا پارسل روانگی کے مقام سے نکل چکا ہے اور لاجسٹک مراکز، کارگو پروازوں یا علاقائی چھانٹی مراکز کے درمیان منتقل ہو رہا ہے۔ طویل فاصلے یا کسٹم سرحدوں کے درمیان سفر کرنے والے پارسلز کو اگلے بڑے مرکز تک پہنچنے تک کوئی درمیانی اسکین نہیں ملتا۔

اگر آپ کی کھیپ کے لیے ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ کھیپ ابھی بھی منزل مقصود کے راستے پر ہے، یا کیریئر نے ٹریکنگ کی نئی معلومات درج کرنا چھوڑ دیا ہے۔

'Out for Delivery' کا مطلب ہے کہ آپ کی شپمنٹ آپ کے مقامی ڈاکخانے یا کورئیر ڈپو پر پہنچ چکی ہے، ڈیلیوری روٹ پر چھانٹی ہو چکی ہے اور رائیڈر کی گاڑی میں لوڈ ہو چکی ہے۔ معیاری ڈیلیوری مقامی وقت کے مطابق صبح 9:00 بجے سے رات 8:00 بجے کے درمیان ہوتی ہے۔

بین الاقوامی شپمنٹس کو کسٹم حکام کی جانب سے لازمی سرحدی معائنے، درآمدی دستاویزات کی تصدیق اور ڈیوٹی کے حساب کتاب سے گزرنا پڑتا ہے۔ کسٹم کلیئرنس میں عام طور پر 24 سے 72 گھنٹے لگتے ہیں، تاہم رش کے اوقات یا کسٹم فیس کی ادائیگی کی ضرورت کی صورت میں اس میں تاخیر ہو سکتی ہے۔

سب سے پہلے، قریبی محفوظ جگہیں چیک کریں (گیٹ، پارسل لاکر، بلڈنگ ریسپشن یا پڑوسیوں کے پاس)۔ کورئیر رائیڈرز بعض اوقات فزیکل ڈیلیوری سے چند لمحے پہلے ہی اسٹیٹس ڈیلیورڈ کر دیتے ہیں۔ اگر آپ کا پارسل 24 گھنٹوں کے اندر نہ ملے تو فوری طور پر ڈیلیوری کورئیر سے رابطہ کریں۔

ڈیلیوری کی کوشش کی گئی تھی لیکن کورئیر اسے مکمل نہیں کر سکا کیونکہ دستخط درکار تھے، پتے تک رسائی ممکن نہیں تھی یا وصول کنندہ موجود نہیں تھا۔ کورئیر عام طور پر اگلے کاروباری دن دوبارہ کوشش کرتے ہیں یا مقامی مرکز سے وصولی کی پرچی چھوڑ دیتے ہیں۔

آن لائن بیچنے والے یا مرچنٹ نے شپنگ بارکوڈ لیبل بنا لیا ہے اور ڈیٹا الیکٹرانک طور پر کورئیر کو بھیج دیا ہے، لیکن ابھی تک اصل پیکج کورئیر کے نیٹ ورک میں حوالے یا اسکین نہیں کیا گیا۔

4Trackit خودکار طور پر ٹریکنگ نمبر کی بناوٹ، چیک سم اور سابقوں کا 1,500 سے زائد ڈاک اور کورئیر نیٹ ورکس پر تجزیہ کرتا ہے تاکہ بغیر کسی دستی انتخاب کے درست کورئیر کا خودکار پتہ لگا سکے۔

جی ہاں! آپ اوپر سرچ بار میں اسپیس، کوما یا سیمی کولن سے الگ کر کے 4 ٹریکنگ نمبرز تک درج کر سکتے ہیں۔ 4Trackit بیک وقت ہر کورئیر سے معلومات حاصل کر کے متوازی ٹائم لائنز دکھاتا ہے۔

بین الاقوامی ای کامرس میں اکثر کثیر مرحلہ جاتی ترسیل استعمال ہوتی ہے: ایک بین الاقوامی فریٹ فارورڈر (جیسے YunExpress، Cainiao یا 4PX) کسٹم اور فضائی پروازیں سنبھالتا ہے، جبکہ آپ کی قومی ڈاک (جیسے پاکستان پوسٹ، رائل میل وغیرہ) آخری منزل پر گھر تک ڈیلیوری کرتی ہے۔

اگر کھیپ پہلے ہی بھیج دی گئی ہو تو آپ شپنگ ایڈریس تبدیل نہیں کر سکتے۔ آپ صرف پیکج کے اپنے ملک تک پہنچنے کا انتظار کر سکتے ہیں، پھر اپنے مقامی شپنگ کیریئر کو درخواست جمع کرائیں۔

اگر آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو بیچنے والے (شیپر) سے رابطہ کرنا چاہیے جس نے آپ کو پارسل بھیجا تھا۔

شپنگ کے کچھ طریقے ہیں جن میں شپمنٹ کو ٹریک کرنے کی صلاحیت نہیں ہے۔ اس صورت میں، براہ کرم بھیجنے والے سے رابطہ کریں (وہ شخص جس نے آپ کو کھیپ بھیجی ہے)۔ بھیجنے والا جس کے پاس ڈیلیوری کی تمام معلومات ہیں وہ اپنے ملک میں کیریئر کے ساتھ آپ کے پارسل کے مقام کی باضابطہ تحقیقات بھی شروع کر سکتا ہے۔